1. البيانات التي قد نتعامل معها
عند التواصل عبر WhatsApp قد نستقبل الاسم ورقم الهاتف واسم النشاط ووصف الاحتياج والملفات التي تختار إرسالها. يستقبل خادم الموقع أيضاً سجلات تقنية معتادة مثل عنوان IP ونوع المتصفح والصفحة والوقت لأغراض التشغيل والأمان، وقد يقيس Cloudflare مؤشرات تقنية عن أداء تحميل الصفحات.
قد يستقبل مسار /api/device-registration/v1 من تطبيق ALQOTECHS Android حقولاً تقنية مجزأة فقط مثل بصمة الجهاز وAndroid ID والسيريال ومعرفات مصنّع أو Wi-Fi MAC بصيغة SHA-256، مع الشركة المصنعة والطراز وإصدار Android وإصدار التطبيق ووقت الإرسال. لا يقبل هذا المسار ملفات أو صوراً أو موقع GPS أو جهات اتصال أو SSID أو كلمات مرور أو أي قيمة معرف خام.
قد يستقبل مسار /api/support/diagnostics/v1 عند اختيار الإرسال يدوياً من ALQOTECHS ERP معرّف جهاز التفعيل وإصدار البرنامج ووقت إنشاء التقرير وملخصاً والتقرير النصي المنقح. لا يقبل المسار ملفات ثنائية أو HTML، ويجب عدم تضمين كلمات مرور أو مفاتيح أو نسخة قاعدة بيانات أو بيانات عملاء في التقرير.
2. أغراض الاستخدام
الرد على الاستفسار، تقدير مشروع، تقديم دعم، حماية الموقع وتشخيص الأعطال. تستخدم طلبات بصمة الجهاز لتوثيق وصول طلبات Android/M300 والتحقق من سلامة التنسيق ومنع الإرسال المكرر أو المسيء فقط، ولا تنشئ ترخيصاً أو اشتراكاً أو مدة استخدام. تستخدم تقارير ERP لتحليل العطل الذي اختار المستخدم إرساله ولا تستخدم في تحليلات التسويق. لا نحسب نقرة WhatsApp عملية بيع ولا نستخدم نص الرسالة في تحليلات الموقع.
3. ما لا يجمعه الموقع حالياً
لا يجمع الموقع كلمة مرور أو بيانات مصرفية أو ملف قاعدة بيانات عبر نموذج، ولا يفعل من المصدر الحالي أداة GA4 أو نموذج lead أو مدير وسوم. قياس الأداء الذي قد يحقنه Cloudflare عند الحافة منفصل عن كود التطبيق. أي إضافة لأداة قياس أخرى تستلزم تحديث هذه السياسة قبل التفعيل.
4. الخدمات الخارجية
يقدم الموقع عبر Cloudflare، الذي قد يشغّل Web Analytics لقياس أداء الصفحات، ويستخدم WhatsApp التابع لـMeta عند الضغط على زر التواصل. تخضع هذه الخدمات لسجلاتها وسياساتها الخاصة. لا نرسل نص رسالة WhatsApp من الموقع؛ الرابط يفتح الخدمة فقط.
5. ملفات الدعم الحساسة
لا ترسل كلمة مرور أو بيانات مصرفية أو قاعدة بيانات أو Backup أو مفتاح تفعيل في الرسالة الأولى. إذا احتاج التشخيص ملفاً، نحدد قناة نقل ونطاق وصول مناسبين للحالة.
6. الاحتفاظ والوصول
يحتفظ بسجل التواصل بقدر الحاجة للرد والمتابعة والدعم أو الالتزام المتفق عليه. طلبات بصمة الجهاز محفوظة لمدة 180 يوماً كحد تشغيلي، وتقارير تشخيص ERP لمدة 90 يوماً افتراضياً. تقارير التشخيص لا تعرض بمسار عام ولا تقرأ إلا من لوحة إدارة محمية، ويمكن للمدير إنشاء رابط مؤقت لتقرير واحد وإبطاله. يمكن طلب معرفة أو تصحيح أو حذف بيانات التواصل المتاحة لدينا.
7. ملفات الارتباط
لا يضيف كود التطبيق الحالي ملفات ارتباط تحليلية أو إعلانية من طرفه. قد تطبق Cloudflare تقنيات الحماية وقياس الأداء عند الحافة، وقد تستخدم الخدمات الخارجية التي تنتقل إليها سياساتها وتقنياتها الخاصة.
8. الطلبات
لطلب الوصول أو التصحيح أو الحذف، تواصل عبر WhatsApp على 0958632180 وحدد نوع البيانات أو المحادثة أو رقم طلب بصمة الجهاز requestId أو رقم تقرير التشخيص reportId إن كان متاحاً لديك.
Device registration privacy notice
The Android/M300 device registration endpoint accepts only a small JSON payload with schema version, nonce, consent version, SHA-256 hashed device identifiers, device model metadata, app package/version, and the device-submitted UTC timestamp. It does not accept files, GPS location, photos, contacts, SSIDs, passwords, or raw identifier values. Records are retained for 180 days, are not public, and deletion can be requested by sharing the requestId through the official WhatsApp support channel.